Reclamaciones y defensa del consumidor
Para cualquier reclamación después de hacer tu reserva de billetes de avión, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario. Procesaremos tu solicitud lo más rápido posible.
Si no estás satisfecho con la respuesta dada por nuestro servicio al cliente o bien no recibes ninguna respuesta en un plazo de un mes, puedes contactar de manera gratuita con el organismo Médiation du Tourisme et Voyage, cuya misión es favorecer una solución amistosa a las disputas entre los consumidores y los proveedores de servicios de viajes.
La presentación de la reclamación a Médiation du Tourisme et Voyage se debe realizar directamente en su sitio web a través de su formulario en línea o por correo postal a la siguiente dirección:
MTV Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303
75823 Paris Cédex 17, Francia
Las formas de presentación se detallan en su sitio web. Recibirás una respuesta en un plazo de 60 días a partir de la recepción de tu expediente.